Pôle de santé mentale de Mayenne

Urgences de l'hôpital de Mayenne, Julie (à droite) est infirmière aux urgences psychiatriques. Elle prend contact avec une dame âgée envoyée aux urgences par son médecin de famille. Elle passera une heure avec elle pour un premier entretien déterminant pour obtenir la confiance de la patiente. « Quand on commence un entretien, on y va et on prend le temps qu’il faut. On ne se pose pas la question de la durée. Et s’il faut y aller plusieurs fois, on y va plusieurs fois. C’est vraiment individualisé et c’est ça qui est bien. C’est vrai que nous avons encore le temps de prendre le temps. Mais nous sommes quand même un peu fliqués entre guillemets. On est obligé de tout noter, tout est acté. Il y a les statistiques, pour voir si la file active augmente, voir ce que nous faisons… Pour l’instant je m’épanouis dans ce que je fais, je m’y retrouve dans la relation avec les patients, quand un patient me dit merci de votre présence. C’est gratifiant, ça nous encourage à poursuivre. Bah ouais, ça efface une bonne partie des difficultés.»